1.基础业务办理功能开发:同内部各相关系统做好对接工作,实现用户查缴办、便民、客服等在线服务功能;
2.在线客服功能开发:实现在线多客服、智能应答等;
3.运营支撑服务:共同制定年度目标及运营活动计划、相关活动方案,开发相关活动工具,活动实施及活动监测分析等支撑工作。
1.源于十几年的电信运营商核心业务系统支撑经验
2.熟悉运营商内部相关业务及协调相关流程
3.强有力的运营技术支撑
4.快速的活动应用开发能力
5.大数据分析挖掘能力
6.满足平台的高并发需求
7.高可靠性高安全性
8.个性化定制
1、运营分工
2、运营支撑团队
3、系统功能架构
4、运营支撑服务
共同制定年度目标
拟定完成各项目标所需举措
形成年度活动计划安排表
按流程执行相关活动
服务总结
5、 运营支撑活动流程
- 展示层与应用层、服务层有机分隔,在增加一个新的业务频道时,仅增加应用层模块, 改变内容展示格式,而交易处理和与后台的数据通讯及处理不作任何修改。
- 应用层、服务层与数据层的分隔,可以在业务处理不作大量的改动下,连接到不同的后台。
- 因此,分层设计可以使得系统更加灵活、易于维护。
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